Zákaznícky servis

Často kladené otázky

1. Kde môžem kúpiť fľaše?

Fľaše nie je možné kúpiť. Možné je, získať ich na zálohu priamo na našich prevádzkach v Bratislave (Lieskovská cesta 3)  a v Martine (Košúty – areál plniarne PROBUGAS). Prípadne je ich možné dostať na zálohu na niektorých našich ďalších výdajných miestach.

2. Je možný dovoz fliaš alebo spotrebičov priamo ku mne domov? 

Služba „Home Delivery “ je momentálne v ponuke len pre Bratislavu a okolie (Bratislava I-V, Borinka, Marianka, Stupava, Dunajská Lužná, Hamuliakovo, Ivánka pri Dunaji, Miloslavov, Most pri Bratislave, Rovinka, Senec, Tomášov, Zálesie, Kvetoslavov, Šamorín).

Spomínanú službu je možné objednať na telefónnom čísle 0903 17 00 17.

3. Je možnosť odpredať prázdne fľaše, pokiaľ som stratil zálohový lístok?

Túto možnosť ponúkame. Je však potrebné fľaše dopraviť na ktorúkoľvek z našich prevádzok v Bratislave (Lieskovská cesta 3) alebo v Martine (Košúty – areál plniarne PROBUGAS), kde ich od Vás náš personál odkúpi.

4. Za čo konkrétne zodpovedá pri servise tlakového zásobníka akciová spoločnosť PROBUGAS?

Naša firma zodpovedá za tlakovú nádobu po prvý ventil, ktorý je napojený na prípojné potrubie k objektu. Zodpovedáme tiež za základné armatúry tlakového zásobníka ako je hladinomer, ventil plynnej fázy, ventil kvapalnej fázy, plniaci ventil a poistný ventil.

5. Ako sa mení percentuálne zastúpenie propánu a butánu v LPG na čerpacích staniciach počas letného a zimného obdobia?

Percentuálne zastúpenie propánu a butánu v LPG v zásade kopíruje požiadavky technickej normy STN 65 6482, t.j.:

• v období od 01.04. do 30.09. je obsah propánu (resp. C3 uhľovodíkov) min. 30 % a obsah butánu (resp. C4 uhľovodíkov) sa pohybuje v rozmedzí 30 - 60 %
• v období od 01.10. do 31.03. je obsah propánu (resp. C3 uhľovodíkov) min. 55 % a obsah butánu (resp. C4 uhľovodíkov) sa pohybuje v rozmedzí 15 - 40 %

Ak ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte nás kontaktovať na bezplatnej linke PROBUGASU 0800 17 00 17 alebo vyplňte kontaktný formulár. Náš zákaznícky servis sa s Vami spojí a radi Vám odpovieme.